一般归买家。

交易猫申诉没有什么申诉流程，都是在平台上直接操作，买家在平台购买商家就会发货，收到货不满意就可以，直接在平台上申请退货退款就可以了，现在商家信息非常完善，7天无理由退换，整个流程都在平台系统上进行操作就可以了。