有用的，如果你在京东平台上买的家电有质量问题。可以直接找京东的客服进行反馈。一般很快都会为你解决问题，比如第二天就上门将有问题的产品拉走更换新的或者落实相关人员到现场查看，以确认问题的真实性。如果处理结果不满意，你可以再向消保委投诉。