就是乘客在办理机票退票时，已经办理值机手续的，必须先取消值机，才能办理退票。取消值机就是乘客把自己办理的值机手续及得到的电子登机牌或打印的一个纸质登机牌退回或取消（网上办理值机得到电子登机牌，机场航站楼人工值机柜台办理，拿到打印的纸质登机牌），一般这种情况出现在机票需要改签或退票，取消已经办理的值机手续，才能办理机票改签或退票。