步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映
（3）按“9”直接接通人工专席。
移动宽带电视乱扣费怎么办
有两种办法来解决。
第一种是打10086人工客服投诉。因为宽带电视是属于移动公司的业务，现在出现了乱扣费的情况，那么就可以打人工台投诉的，人工客服就是处理移动问题的渠道窗口。
第二种是去移动营业厅投诉。移动营业厅是移动用户的服务点
