居民客户需要通过线上或线下受理渠道提出用电申请，并与国网上海电力签订《电动汽车充换电设施供用电协议》。申请时，需要提供的申请材料包括：

在受理用电申请后，会在下一个工作日或按照与居民客户约定的时间派人到现场查看供电条件，并回复居民客户可否接电。