原因这是因为之前安装过其他版本的软件有遗留文件，重置系统设置可以解决。

1、将鼠标移动到桌面左下角的开始菜单。

2、点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择【设置】。

3、点击界面左下角的【更新和安全】。

4、点击位于界面左侧的【恢复】。

5、在恢复选项下，点击【开始】。