1、首先让打印机自检，以判断打印机本身是否存在硬件故障。

2、再进行各种清洗工作，如果仍不能解决问题，在Window下打印测试页，以确定打印机驱动程序是否正确安装，并检查应用程序本身是否存在问题。

3、如果这些都不能解决，就要查看更换的墨盒表面是否有划痕、墨盒是否已损坏，并且更换其他可以正常使用的墨盒进行测试。

4、如果在使用其他墨盒时打印没有问题，那就是墨盒出现故障了。平时使用时不要贪图便宜而购买劣质墨盒。