你是不是播放前使用过视频（摄像头）聊天

有可能是由于系统的音频属性设置不当造成的，你试试下面的方法能不能解决：鼠标右击系统托盘(屏幕右下角)的音量图标，选择“声音”，在弹出对话框中切换到“播放”选项，然后双击“扬声器”图标。

随后，系统将会弹出另一对话框，这时请切换至“高级”选项卡，然后取消勾选的“允许应用程序独占该设备”即可。