（1）恢复出厂设置相当于把所有设置，所有的用户数据（联系人，短信），所有的第三方软件全部删除掉，手机里只剩下光杆的ROM（手机的操作系统）。当手机遇到实在无法解决的软件兼容性问题时，可以使用这个办法。 （2）刷机是指，不仅你所有的设置，所有的用户数据，所有的第三方软件都被删了，连ROM本身也被删了，然后换上新的ROM，就像给电脑重装系统一样。