首先点击掌上营业厅APP，登陆掌上营业厅以后，到任何办理业务选项，点击任何业务办理，进入页面以后，它会让你输入服务密码，下面有服务密码申请，点击密码申请，一会就会把服务密码发送到你手机上了，凭借这个服务密码在网上营业厅中的客户信息查询，就能查到身份证号。