开始---控制面板---打印机和传真--看看有没有打印机的图标如果有看看是否显示就绪如果是脱机状态用鼠标右击打印机把脱机的钩去掉如暂停就去掉暂停的钩。

2、设备管理器里面看看鼠标右击我的电脑---管理---设备管理器看看有没有问号或者是感叹号如果有可能就是驱动问题建议重新安装。