华为智能在线客服的小艺，都是叫小艺为你服务。

华为智能客服的关键优势在于：支持通过开放API与现有计费系统、业务支撑系统或其他任何企业应用连接，实时获取丰富的业务信息，快速响应客户问询。针对运营商客服中心的标准要求，华为开发了开箱即用模板，可以快速部署解决方案，降低交付成本。