可以尝试以下方法操作：

1、上滑快捷栏，确认是否开启了竖屏锁定导致功能无法使用。

2、重启手机查看是否恢复。

3、将手机升级到最新版本使用：进入设置--系统升级--立即检查更新，升级更新您的系统。

4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除您手机中的数据）。若以上方法还不能解决，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理。售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。