10000是中国电信的免费客服服务热线。只要您使用的是中国电信的手机号码，拨打10000号就不需要钱，对于中国电信的用户来说就是免费的服务。

如果您使用的是非中国电信的运营商的手机号码，拨打10000的话，是会按照普通市话的资费标准收取费用的。