解决方法如下：

1、当win10系统出现假死情况时，先不要着急重启电脑，因为重启也不一定能解决。首先按下键盘上的ctrl+shift+esc组合快捷键调出任务管理器。

2、然后点击左上角的“文件”，选择“运行新任务”。

3、在新任务输入框中，输入explorer，点击确定。

4、win10系统就可以恢复正常状态，可以继续正常使用了。