您好： 根据您的描述，建议您：

1，重新启动设备看看。

2，看看是所有的应用程序都失灵还是个别应用程序失灵，如果是个应用程序失灵，检查一下应用程序设置。

3，问题不能解决，建议您备份资料后把设备恢复出厂设置。

4，问题依旧，您可以携带包修卡，购机发票和设备到就近的三星手机客服检测手机。