出现这种情况，可能是上传的身份件照片不符合要求，所以才会上传失败，只需要按照格式来上传即可成功。

1、先确定上传的图片大小要不超过3M，因为经验要求图片大小不超过3M，超过3M后就会容易上传时出错

2、保证上传的身份件效果清晰，长度相近，用扫描仪扫描自己的正反面身份件，然后再传到自己的电脑，或用像素高一点的手机去拍身份件。