首先你要先去直播间找那个客服询问他们一下发货的具体情况，如果他们确实态度恶劣不发货，你可以打12345进行市长热线投诉，还有最近国家在宣传反诈APP，那反在APP里面也可以进行投诉投诉的消费者进行投诉的一个渠道，这两种方式都可以帮你解决到中奖不发货的情况。