1、不能在网上注销手机号，需要到营业厅办理

2、持本人有效身份证件原件办理，代办时，需代办人持双方有效身份证件原件，机主提供授权委托书办理

3、办理销户时需要先办理预约销户手续，欠费停机不能办理预约销户，补清欠费后再申请办理预约销户。