优待证在办理中，资料不全是不能办理，办理必须要把自已的所有资整理齐了，实在没有办法找到自的信息资料，第一去县档案馆查找一般情况下是找到的，包括入伍年月日到那个部队，退伍年月日，在部队所有信息都有，只有找到档案就一切问题解决了，第二去当地人武部找档案，档案说明一切。