交管12123人脸识别不了的原因及解决办法：

1、可能是网络异常导致，可以切换网络。

2、可能是个人信息输入错误，可以重新输入。

3、可能是软件出现bug，可以升级后再使用。

交管12123手机APP具有互联网在线面签功能。用户可通过线上实人认证的方式完成“面签”环节。