1、如果是使用WLAN业务需重置密码，可通过短信方式重置，WLAN套餐重置密码：编辑短信“CZWLANMM”发送至10086，校园WLAN套餐密码重置：编辑短信“CZEDUMM”发送至10086根据提示操作即可重置，密码输入时需区分大小写。

2、如果是家庭宽带的WIFI需重置密码，需要通过路由器操作具体操作方法请参照路由器使用说明书。