1、保险事故发生后，拨打客服电话或者直接到中国人寿当地服务中心进行报案。

2、准备相关材料，到中国人寿当地服务中心申请理赔。

3、中国人寿将对客户提交的理赔申请进行审核，如果理赔审核通过，保险公司会将保险金转入客户指定的银行账户中。

4、如果保险事故不属于保险责任，保险公司将拒绝客户的理赔申请。