投保人出现意外情况可以拨打平安报案电话95512保险、根据提示依次说明情况并按要求操作

(1)提供保险单号　

(2)提供报案人姓名、与被保险人关系、报案人联系地址、电话、其他联系方式，如果是业务人员报案，还应提供业务员号

(3)提供出险人姓名、身份证号码(或其它身份证明名称及号码)、联系地址、电话、其他再联系方式

(4)说明出险情况(包括出险时间、出险地点、事故原因、出险经过、出险结果等项目。