12345对于一般诉求,都是要求受理后7天内处理完毕,部分情况复杂的可能会再延期7天。处理结果要看个人诉求是否合理。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督,根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况,并通过适当方式向社会公众进行公示,主动接受社会监督。