西安市民热线电话是12345.是西安市政府开通的服务市民的热线电话，市民对政府工作人员，市政服务，政府的相关规定政策，教育，医疗，供水，供电，供暖，供气，公交，地铁，公共设施，等涉及到民生保障领域的各个方面投诉，建议的平台，为全体市民服务。