确认将脸的正面对准摄像头，保持脸的全部都显示在识别框内转移到一个光线温和的地方再次尝试，确保光线不要太亮也不要太暗不要让脸和手机距离太近，拿远一点试试人脸验证老是说和身份证不符怎么办如果上述办法无效，请拨打人工热线，让工作人员帮忙解决人脸无法识别的问题如果是因为整容或者生病等原因导致的面容改变，建议先去公安局办理一张新的身份证，更新自己的系统照片之后再来尝试人脸识别。