可按以下步骤进行排查：

1）确认蓝牙驱动是否异常重新安装或者更新蓝牙驱动的版本，确认故障是否解决。

2）确认蓝牙设备是否异常确认蓝牙网卡（芯片）是否正常，设备管理器里是否显示蓝牙设备异常状态确认用于蓝牙连接的天线是否连接好。

3）确认win8.1的蓝牙模块是否异常。请检查服务里面的BluetoothService，BluetoothSupportService两个服务是否是启用状态。尝试重装或者还原系统来排除此项。