12333只是官方的咨询机构，不负责解决纠纷，它不是解决劳动纠纷的前置程序。直接去仲裁才是最好的方法，12333只能给我们提供官方的途径，让我们少走一些弯路，更好的保护我们自己的合法权益。

解决劳动争议可申请劳动仲裁，也可到劳动监察大队投诉。