可能是因为手机音量过低，或者是手机音频正通过蓝牙与其他设备连接中，或者是手机正处于特定的模式中，比如会议模式手机就会完全静音，还有可能是网络波动导致音频信号传输不及时所以没有声音，当然也有可能是因为手机故障导致的静音问题。

检测手机扬声器是否正常的方法：(1)拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常，则扬声器故障可能性较大，建议送修。(2)使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。