解决方法如下： 方法一： 1、是PIN锁还是屏幕解锁，如果是PIN码，输入三次后通过联系SIM卡运营商官方客服或网 站查询可以获得PUK码重置PIN 2、后者刷一下机就可以了，这两种方法具体的流程网上都能找到。

方法二： 1、长按手机“电源键” 2、选择“关机”将手机关闭 3、长按“电源键”和“音量+键”，直到弹出后台模式。4、在出现的后台模式中，选择“简体中文” 5、进入主菜单后，选择“清除数据”，待清除完成后，手机即可清空，进入使用界面。