此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询： 请您登陆三星官网服务中心页面，选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。 提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。