强制重启方法：长按开机键10秒以上即可强制重启

手机死机原因：

第三方应用和手机不兼容

手机系统故障

硬件故障

手机死机解决方法：

强制重启手机，将软件卸载后重新下载安装其他类似软件

备份手机中重要数据，将手机恢复出厂设置。

若死机后无法操作手机，可以强制升级。注意：升级后，手机内部存储中的数据将被删除。

先备份数据，带购机发票到售后检修。