灯亮说明供电是正常的，你看是不是尘盒满了。 或者尘盒有没有正常安装。如果都没问题，检查下有没有什么地方堵住了。

摸摸机器看温度高不高，如果高的话可能就是有问题。如果都检查了。还是不动的话，可能是内部电路问题，或者电机内部进入异物之类造成的，建议送售后处理