你是你输入的号码不正确。需要重新核实号码再次输入进行缴纳水费.2.支付宝生活缴费水费查不到用户名，可能是所在地区还没开通水费的网上缴费功能。

查询水费的用户编号方法有以下四种：1、可以在电费发票上找到2、在银行等代售电网点提供的发票上找到3、在居民用户用电登记表或购电证上找到4、可以去该小区物业查询，开发商交接时那边也有底根可查询水表用户编号。