电子社保卡的用户不存在的原因如下

一，正常缴纳社保，却不能在网上查到社保卡的信息，应该是没有进行信息采集。

二，社保卡制卡信息未采集，可能是因为你错了统一采集的时间，可以去当地社保机构咨询一下，社保卡制卡信息采集人员范围包括：参加养老保险、医保、失业保险等等保险类的人员。