办理用户应在石家庄一卡通公司直属营业厅持京津冀互通卡办理退换卡，退换卡时回收卡片。

2、

卡片可读，即可办理退卡业务，退换卡内余额及卡押金。

3、

不可读卡片，可至直属营业厅办理退换卡业务申请，自申请之日起十个工作日后，持申请凭证到原网点办理新卡移资，或退还卡内余额及卡押金...

4、

不可读卡片，且出现芯片外露，卡号不完整、不清楚、无卡号等情况，无法办理退换卡业务