1、找外接键盘测试，如果插上独立键盘还是不行，说明是驱动问题。如果插上独立键盘可以的话，说明是你的笔记本键盘问题。

2、如果没有还是不行，就关机重新启动，可以在启动开始时候不断按F8，进入安全模式后用杀毒软件杀毒后重新启动。

3、如果还是不行，则说明是硬件问题，要送修。