营业厅自助终端，是实体营业厅在时间和空间的延伸，它可以满足不断增长的便利自助及全天候通信服务的需求，同时有效缩短在营业厅内的等候时间，可以随时随地选择移动24小时自助营业厅，查询话费、详单、办理交费等。