情况一：音量调节太小了。

解决方法：直接按音量+键，将手机音量设置调节到最大。也可以打开设置，找到音量设置选项，把所有的音量调到最高，看看会不会有所反应，然后打开媒体库试听。

情况二：软件冲突。

解决方法：现在很多软件都会改变原有的声音大小，相当的霸道，那么需要想想最近都下载了哪些软件，如果不确定，可以到安全手机管家那里把所有的软件都设置权限，或者直接删除掉这些软件。