这种情况应该是手机的听筒坏了，手机的听筒是手机通话主要的硬件，一般都会使用听筒来接听电话的声音，如果听筒坏了，可以选择扬声器作为通话的语音的发射器，所以苹果12通话没有声音，只可以使用手机的外扩扬声器才可以接听了，这种情况只可以更换听筒了。