银行办理业务首先要通过和公安部门联网的身份证核查系统进行验证，信息一致够才可以办理业务，假如不符或者调取不到信息就无法办理业务，有时候会出现信息不一致或没有信息的情况是信息不同步所致，可以咨询一下银行提供辅助证件，比如户口簿社保卡驾照等等。