如果消费者使用智行软件，软件公司在服务当中，给消费者造成了不必要的损失，与公司进行协商未果情况下，想要进行维权投诉，只要有充足的证据，证明智行有错在先，可以向12315消费者平台进行投诉的，此平台，是专门处理消费行为当中，投诉与纠纷的，向它投诉就可以了。