以交电费为例，出现此情况的原因有可能是：

1、输入的用户账号编号有误用户编号一般是15-16位数的，是用电户的用电档案编号。可以在电费电子账单、电费发票上找到它，或致电24小时供电服务热线95598提供相关档案信息查询。

2、输入的用电编号归属地，与微信自动定位的所在地不匹配，可以在微信新增缴费右边的城市，切换成需要缴费的用电户归属地再缴费即可。