若您在操作实名认证时，遇身份证上传失败情况，请确保身份证上的所有信息清晰可见，照片需完整包括持卡人头部和身份证件且图片格式仅支持jpg，图片大小不超过2M。 如不符合条件，建议您重新操作并使用画图功能更改图片格式若无报错提示无法上传，请您检查网络或更换操作平台（电脑端、移动端）。