1、检查是否安装了第三方截屏软件，卸载尝试。

2、查看其他第三软件中是否开启截屏功能，如QQ的摇动手机截屏功能。

3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

4、若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。