1、可能是因为手机设置或软件问题。但是在处理之前，需要请提将手机的重要资料进行备份！

2、进入手机查看是否有新版本更新，尝试更新手机系统来解决。

3、更新系统后无效，可以还原所有设置/恢复出厂设置。

由指纹硬件问题导致指纹无法录入：

1、手机指纹按键故障（苹果手机表现为反复无法录入、或 Touch ID 处为灰色安卓手机表现为反复无法录入，或无法进入指纹录入功能）。

2、携带手机质保卡至手机对应售后检测维修。