有两种可能：

一是银行卡的功能还没有激活，所以会出现不存在社保卡号的情况。银行的社会保障卡是包括两个账户的：一个是社保的账户，另一个是银行的账户。需要在分别激活之后才可以正常使用。

二是可能是没有找到卡号所在的地方。社保卡号是在社保卡正面的“社会保障号码”，是国家规定社保编号为参保人的身份证号码。