退保是不能在网上操作的。必须由保险合同的投保人（缴纳保费的人）本人到保险公司柜台办理，或委托代理人代办，个人办理须带保单原件、发票、身份证明原件，委托要有书面委托书 建议你退保之前先打保险公司客户电话联系下。