人工服务不是24小时服务的，工作人员上班时间：法定工作日上午9:00~12:00，下午1:00~5:00。在上午9:00~10:00最好打进，下午1:00~2:00最好打进。快下班了就不要打了，都懂噻~。

上午11点和下午2~4点是高峰。一般电话咨询的都是这样的，要打自己注意时间。不过好像人工服务只能咨询，不能办事。

所以要挂失，查询啥的就打自助语音，这个就是24小时，周末都能打通的了